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How to get WOW - Beziehungen im Tourismus: Wunderbar - Originell - Wirksam gestalten
Wo?
KunstWerk, Durlach
Wann?
24.10.2019, ab 09.00 Uhr
Preis pro Person
––
How to get WOW - Beziehungen im Tourismus: Wunderbar - Originell - Wirksam gestalten
Unter diesem Motto steht der 11. Karlsruher Tourismustag. Zusammen mit dem Hotel Der Blaue Reiter lädt die KTG Karlsruhe Tourismus GmBH am Donnerstag, den 24. Oktober 2019, in einer hervorragenden Hospitality-Umgebung im KunstWerk Durlach zu einem vielseitigen und spannenden Programm ein.
Gute Gastgeber zu sein, seine Serviceleistungen ständig verbessern und mit dem Besonderen überraschen zu wollen, dies gilt für Hotellerie, Gastronomie genau wie für alle Dienstleister und Leistungsträger.
Die Teilnehmer erfahren, warum "WOW" voll im Trend ist, wie "WOW" Momente und Erlebnisse geschaffen werden und wie wir mehr "WOWs" in unserer praktischen Realität zum Kunden, zum Mitarbeiter und zum Partner gestalten können.
Programm
ab 09:00 Uhr: Get-Together und Frühstück im Foyer des KunstWerk Durlach
09:45 Uhr: Welcome
10:15 Uhr: Keynote "Willkommen - Originell - Wohlbefinden - Kundenversteher trifft ins Herz, bleibt im Kopf" (Dirk Brückner, Aha Talent Experts & Geschäftsführer nrich business Ltd)
11:15 Uhr: Pause
11:35 Uhr: Impulsvortrag "Wertvoll - Offen - Wegweisend - Mitarbeiter als Markenbotschafter" (Marcus Fränkle, Geschäftsführer Hotel Der Blaue Reiter Karlsruhe-Durlach)
11:55 Uhr: Best Practice "Wissen - Organisation - Wirksamkeit - Gemeinsam erfolgreich agieren" (Bernhard Zepf, Inhaber Hotel-Restaurant Erbprinz Ettlingen und Vorsitzender "Feine Adressen im Albtal e.V.")
12:15 Uhr: WOW-Werkstattab
12:45 Uhr: Mittagessen und Networking
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